Авиакомпания отделывается от компенсаций эстонским клиентам абсурдными требованиями

 (6)
Авиакомпания отделывается от компенсаций эстонским клиентам абсурдными требованиями
Photo by Kevin Hackert on Unsplash

Несколько десятков эстонских клиентов турецкой авиакомпании Turkish Airlines в попытке получить компенсацию за отмененные или задержанные рейсы были вынуждены обратиться в суд, где авиакомпания прибегла к тактике затягивания процесса, пишет rus.err.ee.

В общей сложности 62 клиента Turkish Airlines, представляемые фирмой Lennuabi OÜ, требуют компенсировать каждому по 400-600 евро (в зависимости от протяженности маршрута) за опоздавшие или задержанные рейсы в период с января по сентябрь 2019 года.

“Сначала было требование к авиакомпании, только через несколько месяцев получили первый ответ. Затем они потребовали какие-то странные документы. Когда мы в нескольких случаях представили запрошенные документы, снова было просто молчание”, — сказал исполнительный директор Lennuabi Карл Густав Аннус, добавив, что в досудебном производстве Turkish Airlines прибегла к тактике затягивания и усложнения делопроизводства.

Так, теперь Turkish Airlines требуют справку о расстоянии между Таллинном и Стамбулом, перевод бронирований и билетов на эстонский язык, подтверждение реальной явки пассажира на регистрацию рейса в предусмотренное время, подтверждение точного времени задержки рейса, а также того факта, был ли билет приобретен за полную цену или со скидкой (по правилам ЕС, в случае купленных со скидкой билетов не действует право на компенсацию).