Известная турфирма внезапно потребовала от клиента дополнительную плату уже после оплаты поездки

Хотя договор между клиентом и туроператором уже был заключен, Novatours решил его изменить, отложив начало поездки на один день и попросив дополнительную плату в размере 70 евро.

Туристы из Эстонии решили слетать на отдых в Египет. Подходящий турпакет на восемь ночей они нашли среди предложений турбюро Estravel (перепродавец предложений Novatours). Общая стоимость турпакета на двоих составила 2770 евро. Как и полагается, стороны подписали соответствующий договор.

Однако неожиданно Novatours изменил туристический договор таким образом, что начало поездки было отложено на один день, а клиентам нужно было дополнительно заплатить 70 евро. Поскольку туристы решили, что изменение дат поездки и повышение стоимости путевки незаконно, они обратились в Департамент прав потребителей.