В Турции эстонских туристов вместо 5-звездочного отеля поселили в пристройке для рабочих. Компенсация за это не положена

Турист купил семейный пакетный тур в Турцию с 18 августа по 1 сентября 2022 года. Стоимость путевки для семьи из 5 человек составила 3782,97 евро, проживание было обещано в 5-звездочном отеле.

Однако по прибытии в гостиницу эстонских путешественников вместо основного здания гостиницы разместили в пристройке, которая предназначалась для рабочих и где не было заявленных в договоре условий.

По возвращении в Таллинн туристы подали претензию в турфирму SV Tours с требованием компенсировать часть стоимости всего тура, а также обратились в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора с просьбой разобраться в деле.